Forum de la banque - Repenser le système bancaire avec les citoyen·nes

Design

What about Dem est fier d'annoncer que nous coordonnons ce projet unique pour le G1000, en partenariat avec Levuur et Tree Company, afin de contribuer à un processus dans lequel les citoyennes et citoyens participent réellement à la construction d’un avenir plus inclusif.

Payer avec son smartphone, consulter ses comptes à tout moment, bloquer une carte bancaire en quelques secondes : pour beaucoup de personnes, la banque numérique fait désormais partie du quotidien. Rapide, pratique et souvent plus économique, elle a profondément transformé notre rapport aux services bancaires. Mais aussi prometteuse que soit-elle, cette évolution soulève également des questions très concrètes pour le grand public.

Que se passe-t-il lorsque l’on n’est pas à l’aise avec les outils numériques ? Comment être certain·nes que ses données sont correctement protégées ? Que faire lorsqu’un problème survient et qu’il n’y a plus d’agence bancaire à proximité ? Et surtout : comment maintenir la confiance dans un système bancaire de plus en plus dématérialisé ?

Le Forum de la banque: donner la parole aux citoyens

C’est dans ce contexte que Belfius, banque-assurance 100 % belge, a décidé de lancer le Forum de la banque, un vaste dialogue citoyen organisé par le G1000, la plateforme belge du renouvellement démocratique.

L’ambition est simple mais audacieuse : demander directement aux citoyen·nes ce qu’ils attendent de la banque numérique, quels sont leurs besoins, leurs inquiétudes et leurs priorités.

Plutôt que de confier ces réflexions uniquement à des experts, l’initiative repose sur l’intelligence collective et les expériences vécues du grand public.

Une assemblée citoyenne représentative

Au cœur du processus se trouve une assemblée citoyenne de 75 personnes tirées au sort, représentatives de la diversité de la population belge. Âge, genre, niveaux de maîtrise du numérique et origines sociales : la composition de l’assemblée rassemble des réalités très diverses.

Sur trois week-ends, entre fin février et fin avril, ces citoyens travailleront ensemble autour d’une question centrale et très concrète :

Comment une banque peut-elle être numérique tout en restant sûre, accessible et humaine ?

Pour soutenir les discussions, des expert·es indépendant·es fourniront des informations claires et pluralistes, permettant aux participant·es de se forger une opinion éclairée, sans jargon ni parti pris.

Transparence, indépendance et inclusion

Le Forum de la banque repose sur des principes forts : la transparence du processus, l’indépendance des débats et l’inclusion de toutes les voix.

Un comité consultatif externe veille au respect de ces principes et au maintien de standards démocratiques élevés, en cohérence avec les meilleures pratiques internationales en matière de participation citoyenne.

Les recommandations formulées par l’assemblée ne seront pas symboliques. Elles feront l’objet d’une analyse approfondie et serviront de base à des actions concrètes. Les résultats seront rendus publics et partagés, y compris avec d’autres acteurs du secteur bancaire.

Une participation ouverte à toutes et tous

Le Forum ne se limite pas aux 75 citoyen·nes tiré·es au sort. Chacun·e est invité·e à participer via une plateforme en ligne : www.forumdelabanque.be

Tout le monde peut y partager ses expériences, attentes ou préoccupations : difficultés avec les applications, besoin de contact humain, enjeux de sécurité, accès aux services en zones rurales, accompagnement des personnes moins à l’aise avec le numérique, etc.

L’ensemble de ces contributions alimenteront le travail de l’assemblée citoyenne, afin que la réflexion reflète la plus large diversité possible d’expériences vécues.

Ne laisser personne de côté

À l’heure où le numérique transforme presque tous les aspects de nos vies, le Forum de la banque envoie un message fort : la transition numérique ne peut se faire sans les citoyen·es.

En ouvrant un espace de dialogue large et structuré, cette initiative montre que innovation technologique, confiance et inclusion peuvent aller de pair. L'initiative dépasse le seul secteur bancaire et offre une illustration concrète de la manière dont la participation citoyenne peut contribuer à construire des solutions plus justes, plus humaines et plus durables.

Plus d'information